Os pedidos são preparados e postados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento, em dias úteis (não inclui sábados, domingos e feriados). Excepcionalmente, podem ocorrer entregas aos sábados, domingos e feriados.
Após a confirmação do pagamento, o prazo para emissão da nota fiscal é de até 5 dias úteis.
Correios (PAC/SEDEX) e/ou transportadoras parceiras — o prazo estimado é informado no checkout conforme CEP.
Retirada em mãos — combinada previamente no endereço Fernão Dias, 37 - Pinheiros
O tempo total de entrega considera: estoque, região, tempo de preparo do produto para envio e emissão da nota fiscal. Em geral, leva entre 7 e 20 dias úteis após a confirmação do pagamento (estimativa, podendo variar por CEP e sazonalidade).
Você receberá o código de rastreio por e-mail ou WhatsApp assim que o pedido for enviado.
A cada atualização no status do pedido, nosso sistema envia e-mails automáticos. Mantenha seu e-mail atualizadono cadastro.
As transportadoras realizam até duas tentativas no endereço informado.
Se não houver quem receba, o pedido pode retornar à Brincando Juntos. Nesse caso, podemos reenviar mediante novo frete ou estornar (descontando o frete inicial).
É responsabilidade do cliente informar endereço correto e completo. Em caso de retorno por endereço incorreto/incompleto, será cobrado novo frete para reenvio.
Confira as dimensões do produto e certifique-se de que são compatíveis com elevadores, portas e corredores do local de entrega.
É indispensável que haja no endereço uma pessoa autorizada, maior de 18 anos e portando documento de identificação, para receber a mercadoria.
Verifique no momento da entrega:
Se a embalagem está intacta (sem violação/danos);
Se o produto está sem avarias;
Se a nota fiscal e os itens conferem com o pedido;
Se o conteúdo está completo, com todas as partes e acessórios.
Em caso de qualquer divergência, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.
Situações excepcionais podem causar atrasos, como endereço incorreto/incompleto, chuvas intensas, enchentes, greves, manifestações, acidentes, entre outros eventos de caso fortuito e força maior. Nesses casos, a Brincando Juntos fará o possível para manter você informado(a) sobre o ocorrido e efetivar a entrega no menor prazo possível.
Entregamos para todo o Brasil.
Para envio internacional, escreva para brincandojuntos@brincandojuntos.com.br para verificar disponibilidade, prazos e custos.
